Les règles qui régissent l'utilisation de notre plateforme
Le site web opère sous le nom commercial TCF Canada, et est exploité par Visaryo, basé à Québec, Canada. Pour toute question ou réclamation, le service client peut être contacté à l'adresse suivante : contact@tcf-canada.net ou au (418) 478-1211. TCF Canada est une plateforme indépendante et n'est en aucun cas affiliée à France Éducation International, au gouvernement du Canada, à IRCC ou au MIFI.
TCF Canada propose des contenus numériques de préparation au test TCF Canada. L'accès aux contenus payants se fait via un paiement unique accordant un accès pour une durée déterminée (précisée lors de l'achat). Il n'y a aucun renouvellement ni prélèvement automatique. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe).
Les transactions sont sécurisées et traitées par le processeur de paiement tiers Stripe. TCF Canada ne stocke aucune coordonnée bancaire sur ses serveurs.
En raison de la nature numérique et de l'accès immédiat aux services, les ventes sont considérées comme finales. Toutefois, un remboursement intégral peut être accordé si la demande est formulée à contact@tcf-canada.net dans les 24 heures suivant l'achat, sous la condition stricte et vérifiable par nos systèmes qu'aucune simulation n'a été utilisée, lancée ou complétée, et qu'aucun cours ou test payant n'a été visionné. Si notre système détecte qu'un test payant a été ouvert ou qu'une activité a été enregistrée, la demande de remboursement sera automatiquement refusée.
Les services, contenus, simulations et exercices fournis sur TCF Canada le sont uniquement à des fins de préparation et d'entraînement personnel. TCF Canada ne garantit en aucun cas la réussite à l'examen officiel du TCF Canada, ni l'obtention d'un niveau de Compétence Linguistique Canadien (NCLC) spécifique, ni l'acceptation d'un dossier d'immigration par IRCC ou le MIFI. Les résultats obtenus sur notre plateforme ne sont que des estimations et ne sauraient engager la responsabilité de l'éditeur du site en cas d'échec à l'examen officiel.
Dans toute la mesure permise par les lois applicables au Québec et au Canada, TCF Canada, son éditeur (Visaryo) et ses partenaires ne sauraient être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser la plateforme, d'une erreur dans le contenu, d'une panne technique ou de la perte de données. En tout état de cause, si la responsabilité de TCF Canada devait être retenue pour quelque motif que ce soit, celle-ci sera strictement et expressément limitée au montant total payé par l'utilisateur pour son achat lors des douze (12) mois précédant la réclamation.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.
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